Última actualización: 30/5/2025

Bienvenido a Sendoi. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos detenidamente.

1. Objeto del servicio

Sendoi es una plataforma SaaS que permite a marcas de e-commerce automatizar campañas y flujos de email marketing conectando directamente con Shopify y Klaviyo. El uso de Sendoi está destinado exclusivamente a fines comerciales legítimos.

2. Registro y acceso

Para utilizar Sendoi es necesario crear una cuenta. Al registrarte, garantizas que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

3. Planes y pagos

Sendoi funciona mediante un modelo de suscripción en euros basado en el número de contactos. El usuario se compromete a abonar las tarifas correspondientes a su plan según los precios publicados en la web.

4. Derecho de desistimiento y reembolsos

Conforme a la legislación vigente en España, si eres un consumidor, dispones de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo que hayas comenzado a utilizar el servicio, en cuyo caso este derecho puede perderse.
Fuera de este plazo, no se realizarán devoluciones salvo en casos de mal funcionamiento imputable a Sendoi.

5. Soporte técnico

Sendoi ofrece soporte técnico exclusivamente por correo electrónico, disponible en la dirección que se indique en la web. Nos comprometemos a responder en un plazo razonable y a ofrecer asistencia sobre el uso correcto de la plataforma.

6. Protección de datos

Al usar Sendoi, recogemos los siguientes datos personales:

  • Datos de registro (nombre, correo electrónico, contraseña).
  • Datos de facturación (cuando corresponda).
  • Datos del negocio (nombre de la tienda, dominio, sector).
  • Información sobre los contactos y campañas gestionadas desde la plataforma.

El tratamiento de estos datos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable. El envío de emails se realiza mediante Amazon Web Services (AWS), proveedor que cumple con elevados estándares de seguridad.

Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

7. Uso permitido y restricciones

El usuario se compromete a utilizar Sendoi conforme a la ley y a no emplear la plataforma para:

  • Enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
  • Gestionar contenido ilegal, difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
  • Vulnerar la seguridad o estabilidad del sistema.

Sendoi se reserva el derecho a suspender cuentas que incumplan estas condiciones, sin previo aviso.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma Sendoi, su código, diseño, funcionalidades y contenido pertenecen a sus creadores. Queda prohibida la reproducción, distribución o ingeniería inversa sin autorización expresa.

9. Modificaciones

Sendoi puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, y el uso continuado del servicio se considerará aceptación de los nuevos términos.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables en el país de constitución de la empresa responsable, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor en su país de residencia.