Política de privacidad

Última actualización: noviembre de 2025

1. OBJETO

En MLB MARKETING DIGITAL LLC (en adelante, “Sendoi”, “nosotros”, “nuestro/s”, “nuestra/s”, “nos”) queremos ofrecerte, como usuario (en adelante, el “Usuario”, “tú”, “a ti” y “tuyo/a”), una experiencia y un servicio seguros en nuestro entorno web, ubicado en https://sendoi.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como en el acceso a la plataforma de Sendoi.

En consecuencia, hemos implementado la presente Política de Privacidad, que cumple con las medidas de seguridad exigidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas (“RGPD”) y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (“LSSICE”), todo ello con el objetivo de garantizar tu privacidad y ser transparentes con el uso de tus datos.

Mediante la presente Política de Privacidad, quedas informado de que los datos personales que facilites a través del Sitio Web, así como los datos derivados de tu navegación y aquellos otros datos que puedas facilitar en un futuro, serán tratados por Sendoi como Responsable del Tratamiento, en los términos que te explicamos a continuación.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de que, respecto de determinados datos personales que tú, como cliente de Sendoi, incorpores a la plataforma (por ejemplo, datos de tus propios contactos, clientes o suscriptores), Sendoi pueda actuar como Encargado del Tratamiento, de acuerdo con lo previsto en el Anexo I (Acuerdo de Encargado del Tratamiento) de nuestras Condiciones de Contratación.

Por ello, debes leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión.

2. IDENTIFICACIÓN

Propietario / Responsable del tratamiento: MLB MARKETING DIGITAL LLC
Domicilio: 910 W Pierce St, #2040, Carlsbad, New Mexico 88220, USA
Identificador fiscal: EIN: 38-4254682
Correo electrónico de contacto general y privacidad: hello@sendoi.com
Delegado de protección de datos: actualmente Sendoi no ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO). Cualquier cuestión relativa a privacidad y protección de datos puede dirigirse a la dirección electrónica anterior.

Para cualquier duda que tengas como Usuario, puedes contactar con nosotros en el correo electrónico indicado o en nuestra dirección física. Trataremos de dar respuesta a tus peticiones o consultas en el plazo más breve posible y, salvo motivos excepcionales, en el plazo máximo de un (1) mes.

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web o en los formularios de alta de la plataforma son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados, obteniéndose únicamente aquellos que sean estrictamente necesarios para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web y de la plataforma.

Por lo tanto, si no se facilitan los datos marcados como obligatorios o no se facilitan correctamente, es posible que no se puedan prestar de forma adecuada los servicios ofrecidos a través del Sitio Web o no se pueda completar el proceso de registro o contratación.

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ SENDOI LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos personales del Usuario serán tratados por Sendoi conforme a las siguientes finalidades:

Prestación de servicios y funcionalidades a los Usuarios: gestión del alta en la plataforma, creación y mantenimiento de la cuenta de Usuario, configuración de espacios de trabajo, acceso a las funcionalidades de Sendoi, gestión de facturación y cobros, comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, cambios en funcionalidades, avisos de seguridad, etc.).
Respuesta a consultas y solicitudes planteadas a través de los formularios de contacto, correo electrónico u otros canales de comunicación habilitados (por ejemplo, soporte técnico o comercial), y gestión de las relaciones precontractuales (por ejemplo, solicitudes de información, demostraciones o pruebas).
Atención del ejercicio de derechos del Usuario en materia de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y otros que puedan corresponder).
Evaluación, optimización y mantenimiento del Sitio Web, de la plataforma y de los servicios ofrecidos, incluyendo la detección de errores, la mejora de la experiencia de usuario, la aplicación de medidas de seguridad y la realización de análisis estadísticos sobre el uso de la plataforma.
Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos (por ejemplo, email) relativas a productos y servicios propios de Sendoi, novedades, contenido formativo, eventos o promociones que puedan ser de interés para el Usuario en su condición de profesional, autónomo, agencia o empresa.
Gestión de la suscripción a newsletters o listas de correo, en caso de que el Usuario se suscriba específicamente a las mismas.
Cumplimiento de obligaciones legales que resulten de aplicación a Sendoi (por ejemplo, obligaciones fiscales, contables o derivadas de la normativa de protección de datos y de servicios de la sociedad de la información).

En relación con los datos personales de terceros (por ejemplo, contactos, clientes o suscriptores del Usuario) que el Usuario incorpore a la plataforma con motivo del uso de los servicios de Sendoi, esta información se tratará exclusivamente en calidad de Encargado del Tratamiento, conforme a lo previsto en el Anexo I de las Condiciones de Contratación.

5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ SENDOI?

Sendoi podrá tratar las siguientes categorías de datos personales del Usuario:

Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de usuario.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico profesional, teléfono de contacto, país, idioma, empresa o nombre comercial, posición o cargo.
Datos de facturación y económicos: datos de facturación (nombre o razón social, NIF/VAT, domicilio fiscal), datos relativos al método de pago usados a través del proveedor de pagos (Sendoi no almacena los datos completos de la tarjeta, pero sí puede tratar información parcial vinculada al pago, como últimos dígitos, tipo de tarjeta o identificadores de transacción).
Datos de navegación y del dispositivo: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas, horas de acceso, clics realizados, interacciones con el Sitio Web y la plataforma.
Datos de uso de la plataforma: configuración de la cuenta, preferencias, acciones realizadas dentro de Sendoi (por ejemplo, creación de campañas, flujos, segmentaciones, cargas de datos) y otra información asociada al uso de los servicios.
Datos derivados de comunicaciones con Sendoi: contenido de consultas, incidencias, solicitudes de soporte, correos electrónicos intercambiados y otros datos facilitados por el Usuario en campos abiertos.
Otros datos facilitados voluntariamente por el Usuario en los formularios o funcionalidades ofrecidas por Sendoi, siempre que resulten necesarios y proporcionados para la finalidad correspondiente.

En ningún caso Sendoi solicita ni necesita datos especialmente protegidos (por ejemplo, datos de salud, opiniones políticas, creencias religiosas). El Usuario se compromete a no introducir este tipo de información en los formularios o campos de la plataforma salvo que exista base jurídica adecuada y se hayan adoptado las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO POR PARTE DE SENDOI?

El tratamiento de los datos del Usuario por parte de Sendoi se encuentra legitimado en:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para la prestación de los servicios de Sendoi, la gestión del registro de Usuario, la configuración de la cuenta, el acceso a la plataforma, la atención de solicitudes previas a la contratación, la facturación y cobro de los servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales: para el cumplimiento de obligaciones de naturaleza fiscal, contable, de protección de datos o de servicios de la sociedad de la información que resulten aplicables a Sendoi.
Interés legítimo de Sendoi: para la evaluación, optimización y mantenimiento del Sitio Web y la plataforma, la mejora de la seguridad, la detección de errores, así como para el envío de comunicaciones comerciales relativas a productos y servicios de Sendoi a clientes o Usuarios profesionales que ya mantienen una relación con Sendoi, siempre respetando los derechos y expectativas razonables de los Usuarios.
Consentimiento del Usuario: en los casos en los que el Usuario se suscriba voluntariamente a newsletters o listas de correo, o cuando así se requiera para el envío de determinadas comunicaciones comerciales electrónicas, la base jurídica será el consentimiento libre e informado prestado por el Usuario mediante la marcación de las casillas correspondientes. El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Si en algún momento fuera necesario tratar los datos para finalidades adicionales no previstas en esta Política, se informará al Usuario de forma clara y se recabará, cuando así lo exija la normativa, el consentimiento correspondiente.

7. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos personales facilitados por el Usuario a través del Sitio Web o de la plataforma podrán ser comunicados a:

Administraciones Públicas competentes, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Juzgados y Tribunales, así como Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, cuando así lo requiera la normativa o una autoridad competente.
Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión y cobro de los servicios prestados por Sendoi.
Proveedores y Subencargados que presten servicios a Sendoi (por ejemplo, alojamiento en la nube, servicios de envío de correo electrónico, soporte técnico, herramientas de analítica o de gestión interna) y que, en ese contexto, pueden acceder a datos personales. En estos casos, Sendoi suscribirá los correspondientes contratos de encargado del tratamiento, según lo dispuesto en la normativa de protección de datos, para garantizar un tratamiento lícito y seguro.
Terceros intervinientes en operaciones societarias: en caso de que Sendoi participe en operaciones de fusión, adquisición, escisión, reestructuración, disolución o transmisión de la totalidad o parte de su actividad o activos, incluidos procedimientos concursales, los datos personales de los Usuarios podrán ser comunicados a los terceros intervinientes como parte de los activos empresariales, siempre con las garantías legalmente exigibles.

En ningún caso se venderán los datos personales de los Usuarios a terceros.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores de servicios de Sendoi pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o en países que no ofrecen un nivel de protección de datos equivalente al europeo.

En estos casos, Sendoi garantiza que se han adoptado las medidas y garantías adecuadas de acuerdo con el RGPD, manteniendo en todo caso la seguridad, confidencialidad y el deber de secreto sobre los datos. Estas garantías podrán consistir, entre otras, en:

La existencia de una decisión de adecuación emitida por la Comisión Europea.
La suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, u otras cláusulas contractuales reconocidas por las autoridades de protección de datos.
La adopción de medidas técnicas y organizativas adicionales que aseguren un nivel de protección esencialmente equivalente.

El Usuario puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales de datos que afecten a su caso concreto escribiendo a hello@sendoi.com.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales facilitados por el Usuario serán conservados durante los siguientes plazos:

Prestación de servicios y funcionalidades a los Usuarios: los datos se conservarán mientras dure la relación contractual entre el Usuario y Sendoi y, una vez finalizada dicha relación, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
Respuesta a consultas y solicitudes: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar y responder a la solicitud o consulta planteada y, una vez atendida, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se pudieran derivar.
Atención del ejercicio de derechos: los datos utilizados para atender solicitudes de ejercicio de derechos se conservarán durante el tiempo necesario para dar trámite al derecho solicitado y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de eventuales responsabilidades derivadas de este tratamiento.
Evaluación, optimización y mantenimiento del Sitio Web y la plataforma: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para llevar a cabo las labores de análisis, mejora y mantenimiento y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
Envío de comunicaciones comerciales: los datos se conservarán mientras el Usuario no se oponga a dicho tratamiento o retire su consentimiento, según corresponda.

Transcurridos los plazos de conservación indicados, Sendoi procederá al bloqueo de los datos personales, de modo que únicamente estarán a disposición de las autoridades competentes, jueces y tribunales, y por el tiempo legalmente exigido, para atender posibles responsabilidades surgidas del tratamiento.

10. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a Sendoi son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Del mismo modo, el Usuario garantiza que, en caso de facilitar datos de terceros (por ejemplo, datos de miembros de su equipo o de representantes), ha informado previamente a dichos terceros de los aspectos contenidos en esta Política de Privacidad y ha obtenido su consentimiento cuando sea necesario.

En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web o la plataforma y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Sendoi o a terceros.

Cuando el Usuario utilice Sendoi para tratar datos personales de sus propios clientes, suscriptores o contactos, será el único responsable de garantizar que dispone de una base jurídica adecuada para dicho tratamiento y para el envío de comunicaciones comerciales, liberando a Sendoi de cualquier responsabilidad frente a terceros derivada de un uso indebido de dichos datos.

11. EJERCICIO DE DERECHOS DEL USUARIO

El Usuario puede enviar un escrito a Sendoi, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien un correo electrónico a hello@sendoi.com, en cualquier momento y de manera gratuita, para ejercer los siguientes derechos (siempre que resulten aplicables de acuerdo con la normativa):

Derecho de Acceso: obtener confirmación sobre si Sendoi está tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a dichos datos y a información adicional sobre su tratamiento.
Derecho de Rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, cuando se impugne la exactitud de los datos, mientras se verifica dicha exactitud).
Derecho de Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, cuando el tratamiento esté basado en el interés legítimo de Sendoi o de terceros, incluyendo la oposición a la mercadotecnia directa.
Derecho de Portabilidad: recibir los datos personales que haya facilitado a Sendoi en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

En el caso de que existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, Sendoi podrá solicitar información adicional necesaria para confirmar la identidad, como una copia de un documento identificativo, exclusivamente a efectos de prevenir accesos no autorizados.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid (www.aepd.es), cuando considere que se han vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

Nos comprometemos a dar respuesta a las solicitudes en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de un (1) mes, salvo que la normativa permita prórrogas en supuestos complejos.

12. REDES SOCIALES

Sendoi puede disponer de perfiles corporativos en distintas redes sociales (por ejemplo, LinkedIn, X/Twitter, Instagram u otras). En virtud de la normativa de protección de datos, la empresa que explota cada red social es considerada, con carácter general, Responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios.

Si decides unirte a nuestros perfiles corporativos (por ejemplo, haciéndote seguidor, dando “Me gusta” a nuestros contenidos o interactuando con ellos), tanto la empresa detrás de la red social como Sendoi podrán tratar tus datos en la medida en que dicha relación lo implique. Por lo que respecta a Sendoi, aplicaremos las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad.

No existe ningún vínculo entre Sendoi y dichas plataformas o redes sociales que implique responsabilidad de Sendoi por el uso o tratamiento que tales plataformas hagan de tus datos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada red social para obtener información detallada sobre el uso que hacen de tus datos personales.

13. MENORES

Nuestro Sitio Web y nuestros Servicios no se dirigen a menores de 18 años ni recopilamos a sabiendas información de identificación personal de menores de 18 años.

Si tienes motivos para creer que un menor de 18 años ha proporcionado datos personales a Sendoi a través del Sitio Web o de la plataforma, por favor, envíanos un correo electrónico a hello@sendoi.com. Investigaremos cualquier notificación y, en su caso, eliminaremos los datos personales pertinentes de nuestros sistemas con la mayor diligencia posible.

14. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Sendoi tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa aplicable.

Sendoi adoptará las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Entre otras medidas, Sendoi aplica controles de acceso, cifrado de comunicaciones, políticas de contraseñas, copias de seguridad, segmentación de entornos, procedimientos de gestión de incidentes y revisiones periódicas de seguridad, sin perjuicio de que dichas medidas puedan ser adaptadas, actualizadas o complementadas en función de la evolución tecnológica y de los riesgos identificados.

15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Sendoi se reserva el derecho de revisar y actualizar esta Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso lo comunicará a los Usuarios por medios razonables (por ejemplo, avisos en el Sitio Web, en la plataforma o mediante correo electrónico).

Por esta razón, te recomendamos que revises periódicamente esta Política de Privacidad para consultar la versión más reciente y mantenerte informado sobre las actividades de tratamiento realizadas por Sendoi.

En caso de cambios sustanciales, se indicará expresamente la fecha de la última actualización y, cuando sea necesario, se solicitará de nuevo tu consentimiento para los tratamientos que así lo requieran.

16. ACEPTACIÓN Y ENTENDIMIENTO

Al utilizar el Sitio Web, registrarte en la plataforma o contratar los Servicios de Sendoi, declaras haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y entendiendo el contenido de la presente Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, te rogamos que no facilites datos personales a través del Sitio Web ni utilices la plataforma.

17. COOKIES

El Sitio Web puede utilizar cookies propias y de terceros o tecnologías similares para el seguimiento y mejora de determinadas funcionalidades y servicios, así como para la elaboración de estadísticas agregadas.

Puedes consultar información detallada sobre el uso de cookies por parte de Sendoi, así como configurar su instalación según tus preferencias, en nuestra Política de Cookies, disponible en el Sitio Web.

18. OTROS TEXTOS LEGALES

La presente Política de Privacidad se complementa con la Política de Cookies, las Condiciones de Contratación y el Aviso Legal de Sendoi.

Todo ello se entiende sin perjuicio de cualesquiera otros textos o condiciones específicas que puedan aplicarse a determinados servicios, formularios o funcionalidades concretas, de los que serás informado en cada caso.

19. CONTACTO

Si tienes alguna duda o inquietud para la que no encuentres respuesta en la presente Política de Privacidad, o si deseas realizar cualquier consulta relativa a la protección de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

hello@sendoi.com

Responderemos a tus solicitudes en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.