Última actualización: 30/5/2025

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Cuando usas Sendoi, recopilamos:

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  • Datos de uso: actividad dentro de Sendoi, número de contactos, campañas enviadas, flujos creados.
  • Datos de los contactos de tu tienda: nombre, correo electrónico y actividad relacionada con las campañas enviadas.

3. Finalidad del tratamiento

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  • Ofrecer soporte técnico y resolver incidencias.
  • Mejorar la plataforma y tu experiencia de usuario.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

Nunca vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros.

4. Bases legales para el tratamiento

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases:

  • Ejecución del contrato de servicios entre tú y Sendoi.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Consentimiento explícito, en caso de comunicaciones comerciales.

5. Conservación de los datos

Guardaremos tus datos mientras seas usuario activo.
Una vez cancelada tu cuenta, conservaremos solo los datos estrictamente necesarios durante los plazos legales de conservación aplicables.

6. Compartición de datos

Compartimos tus datos únicamente con:

  • Proveedores de infraestructura técnica (por ejemplo, Amazon Web Services para envío de emails).
  • Plataformas de pago.
  • Autoridades públicas cuando sea legalmente necesario.

Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores aplican medidas adecuadas de seguridad.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
En esos casos, aplicamos las garantías adecuadas conforme a la legislación vigente (como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

8. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos.
  • Rectificar datos inexactos.
  • Solicitar la supresión de tus datos.
  • Limitar u oponerte al tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email de contacto de soporte].

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente.

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

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